
Plug & Play Innovation Box
Arbeitsmaterial
Willkommen in der digitalen Welt der Plug & Play Innovation Box!
Zusätzlich zu den Materialien der analogen Plug & Play Innovation Box findest Du auf dieser Seite Arbeitsunterlagen, sowie weitere Links zu detaillierten Anleitungen, Videos, Blogs und vieles mehr.
Als erstes stellen wir Dir jene Innovationsprozesse vor, auf denen unsere Plug & Play Innovation Box aufbaut. Dann findest Du ergänzende Inhalte zu den einzelnen Innovationsmethoden.
Gerne bieten wir Dir einen kostenlosen, individuellen Startworkshop zur Plug & Play Innovation Box an, bei dem wir mit Dir die passenden Innovationsmethoden zu Deinen aktuellen Fragestellungen erarbeiten.
Bleib neugierig und
TRANSFORM YOUR IDEAS INTO GREEN INNOVATIONS!
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Design Thinking
Wenn Du mit einer Aufgabe konfrontiert bist, für deren Lösung Du noch keine Ideen hast, hat sich die Anwendung von Design Thinking bewährt.
Die Voraussetzung für ein gelungenes Design Thinking ist es, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, festgefahrene Denkmuster aufzubrechen und offen für Neues zu sein. Ziel von Design Thinking ist es nutzerorientierte Lösungen anzubieten, die den Kunden begeistern und diesem spürbaren Mehrwert liefern.
Aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Methoden, die in den einzelnen Design Thinking Phasen zum Einsatz kommen können, haben wir uns für eine Auswahl entschieden, die wir Dir auf den nachfolgenden Seiten im Detail erklären.
- Verstehen # 1 Design Briefing und Challenge Statement
Verstehe die Problemstellung, die Zielgruppe, das Marktumfeld, die Technologie und die Rahmenbedingungen. - Beobachten # 2 qualitatives Interview, # 3 Persona und # 4 User Journey
Beobachte reale Kunden in ihren Handlungen bezogen auf die Problemstellung und erstelle ein repräsentatives Kundenprofil. - Standpunkt definieren # 5 Point-of-View Statement
Sammle die gewonnen Erkenntnisse aus „Verstehen“ und „Beobachten“ und stelle eine gemeinsame Wissensbasis her. - Ideen finden # 6 Fragestellung formulieren # 7 Brainpooling # 8Kopfstandmethode # 9 Innovation Heros
# 10 Die 40 Innovationsprinzipien (TRIZ) # 11 ABC Liste # 12 Ideenbewertung und Auswahl
Setze Kreativitätstechniken ein, um möglichst viele kreative Lösungsideen zu bekommen. - Prototypen entwickeln # 13 Prototyping # 14 LEGO® Serious Play
Lass die Idee möglichst früh greifbar und erlebbar werden. - Testen # 15 User Test
Teste den Prototypen mit Kunden. Neben den klassischen Tests ist es auch möglich, digitale Lösungen zum Testen einzusetzen.
- Buch „Design Thinking Playbook“
- Innovation Hero Trigger Karten
- Kartenset „Die 40 Innovationsprinzipien“ (TRIZ)
- LEGO® Serious Play Kartenset
- Ideo: Design Thinking Online Course (Website)
- thisisdesignthinking.net; Design Thinking (Website)
- Inknowaction: Werkzeuge für erfolgreiches Design Thinking (Blog)
- Denkmotor: Was ist Design Thinking? (Video, 2:23)
- Stanford Webinar: Design Thinking = Method, Not Magic (Video, 49:31)
- Sprouts: The Design Thinking Process (Video, 3:56)
- Stanford Online: Webinar – Design Thinking: What is it and why should I care? (Video, 57:56)
- Ideo: Design Thinking (Website / Blog)
- Interaction Design Foundation: What is Design Thinking and Why Is It So Popular? (Artikel)
- Board of Innovation (Website)
#1 Design Briefing & Challenge Statement
• Das Team muss die Aufgabe verstehen
• Die Aufgabe muss so formuliert sein, dass nützliche Lösungen entwickelt werden können
• Die potentiellen Lösungen müssen zum definierten Projektrahmen passen.
Zusammenstellen eines interdisziplinären Teams, Abklären von Zeit- und Budgetressourcen für das Projekt.
Einladen zu einem gemeinsamen Kick-Off Workshop
Inhalte des Kick-Off Workshops:
1. Begrüßung und Vorstellung der Projektziele, eventuell der Teilnehmer und der Design Thinking Methode sofern diese unbekannt ist.
2. Gemeinsames Brainstorming und Formulierung einer ersten Version der Aufgabenstellung in einem Satz (Challenge Statement)
3. Erarbeitung aller projektrelevanten Basisinformationen
a. Wer ist die Zielgruppe, für die eine Lösung erarbeitet werden soll?
b. Desk Research – Welche Lösungen gibt es schon? Passt eine davon?
c. Welche Szenarien liegen im Möglichen?
d. Wo gibt es Gesetze/ Normen, die eine Restriktion darstellen?
e. Welches Marktpotential hat die Lösung des Problems?
4. Zusammenfassen der Basisinformationen im Design Briefing
Oft ist es nicht möglich das Problem im ersten Anlauf exakt zu definieren. Sollte dies der Fall sein, wird die Aufgabe im Laufe des Prozesses iterativ nachgeschärft und verfeinert.
- Strategyn: Outcome-Driven Innovation® (Website)
- Strategyn: Outcome -Driven Innovation (ODI) Overview by Tony Ulwick (Video, 26:41)
- Praxie Innovation Templates: Outcome Driven Innovation (Video, 1:15)
- Strategyn: Outcome -Driven Innovation (ODI) Overview by Tony Ulwick (Video, 29:41)
- Edizone: Was ist Outcome-Driven Innovation®? (Website)
#2 Qualitatives Interview
Ziel bei qualitativen Interviews ist es, die versteckten Bedürfnisse der Kunden herauszufinden und Einsichten aus der Nutzerperspektive zu gewinnen.
Es wird überprüft, ob das formulierte Challenge Statement (siehe # 1) auch aus Kundensicht passend erscheint.
Die gewonnenen Erkenntnisse werden zur Schärfung des Challenge Statements eingesetzt, fließen aber auch in die Erstellung von Personas mit ein (siehe # 3) und helfen die Bedürfnisse und eventuell vorgeschlagene Lösungen von Kunden zu verstehen und den erwünschten Lösungsraum klarer zu definieren.
Durchführen der Interviews: 1-3 h pro Interview
1. Erstellen eines Interviewleitfadens: Nach welchen Informationen wird gesucht?
a. Meta-Level: Themenbereiche, die besprochen werden sollen. Diese geben die übergeordnete Struktur vor und dienen
als Einstieg in das Gespräch.
b. Allgemeine Fragen: Diese ergeben sich aus den Themen des Meta-Levels. Mit den Fragestellungen
Was verbinden Sie mit…?, Was bedeutet Ihnen …? gewinnt man ersten Einblick in die Gedanken des Interviewpartners.
Im laufenden Gespräch lautet die wichtigste weiterführende Frage: Warum …?
c. Erlebnisfragen: Sollen Ziele, Werte, Motive und Emotionen von Nutzern herausfinden und steigen tiefer ins Thema ein.
Erzählen Sie von Ihrer Erfahrung mit…? Wie hat sich das angefühlt? Warum haben Sie entschieden …? Warum waren Sie ärgerlich?
d. Wunschfragen: Werden ganz zum Schluss gestellt, um die Wünsche herauszufinden, die eventuell für die Entwicklung neuer Produkte essentiell sind.
Sie haben einen Wunsch frei …? Wie würden Sie entscheiden und warum? Was wäre Ihr perfektes …? Sie könnten alles verändern, was würden Sie tun?
2. Auswahl der zu befragenden Nutzer und Vereinbaren der Interviewtermine
Beim Interview selbst:
1. Vorhaben beim Interviewpartner vorstellen und Hintergründe des Interviews erklären
2. Offen bleiben für Überraschungen und Abweichungen vom Fragebogen
3. Empathie während des Gesprächs mit dem Interviewten aufbauen. 80 % zuhören und 20 % selbst sprechen.
4. Auf Körpersprache achten und darauf was der Gesprächspartner über sich selbst erzählt.
5. Auf Inkonsistenzen achten – genauer nachfragen
6. Unvoreingenommenes und neutrales Fragenstellen
7. Am besten offene W-Fragen, die zum Erzählen von Geschichten / Erlebnissen anregen.
Außerdem brauchst Du:
- Frageliste
- Stift
- Talking to Humans: Success starts with understanding your customers, Giff Constable (ebook)
- SKMurphy: Tips for B2B Customer Development Interviews (Blog)
- Giff Constable: 12 Tips for Customer Development Interviews (Blog)
- Customer Development Lab: Getting Customer Interviews with Cold Emails (Blog)
- Customer Development Labs: You’ve Interviewed Customers. Now what? (Blog)
- Lean B2B: 5 Ways to Prioritize Business Problems in B2B Customer Development (Blog)
- SKMurphy: Customer Interviews: How to Organize Findings? (Blog)
- Techstars: Customer Discovery: What Do You Ask, with Justin Wilcox(Video, 6:59)
- Google Developers: How to ask a question: conducting research for your startup (Video, 6:48)
- Rob Fitzpatrick: How to Do early stage Customer Development (Video, 18:17)
- trationwise: How to conduct perfect customer development interviews (Artikel)
- Lean B2B: How to Structure Customer Development Interviews to Get Valuable Insights (Artikel)
- Lean Startup Circle: 16 Tips for Great Customer Development Interviews in B2B (Artikel)
- Lean B2B: 5 Easy Ways to Prioritize Business Problems for B2B Entrepreneurs (Artikel)
- Techstars: Customer Discovery: Analyzing Your Customer Interview Results, with Justin Wilcox (Video, 4:11)
- Gorilla 76: How to ask better questions during customer discovery interviews (Video: 4:09)
#3 Personas
Voraussetzung für die Entwicklung einer Persona ist genaue Kenntnis über Kunden und das vorherige Sammeln von Beobachtungsdaten. Ziel ist es, einer normalerweise recht anonymen Kundengruppe ein Gesicht zu geben, ein gemeinsames Verständnis von typischen Kundengruppen zu entwickeln und diese bei Produkt- und Serviceentwicklungen im Hinterkopf zu haben.
Eine Persona hat einen Namen, eine Biografie, Hobbys, Vorlieben und individuelle Bedürfnisse, die durch Nutzerbefragungen erhoben werden. Durch die Erarbeitung von Personas werden dringende Bedürfnisse von unterschiedlichen Kundengruppen sichtbar, die bei neuen Produkt oder Serviceentwicklungen besonders berücksichtigt werden müssen.
Personas enthalten im Kern ein Bedürfnisprofil, das zur Beurteilung von vielfältigen Entscheidungen im Innovationsprozess als Referenz herangezogen werden kann, um die Kundenorientierung der Innovation zu beurteilen.
30 min bis 1 h für das Befüllen der Templates.
2. Befragung der Kundengruppen (siehe # 2 qualitatives Interview) oder sonstiges Sammeln von Erkenntnissen über Kunden passend zur Aufgabenstellung.
3. Auswertung der Erkenntnisse aus den Interviews und Beobachtungen.
4. Befüllen des Personasteckbriefes und der Empathy Map pro KundengruppeAuswahl eines typischen Kunden als Repräsentant für die jeweilige Kundengruppe. Dieser Kunde dient als:
a) Ausgangsbasis für die Entwicklung der Persona und wird nun mit den gesammelten Daten aller Interviews ergänzt.
b) Zusätzlich zu den Basisinformationen wie Name, Alter, Geschlecht, Familienstand und Wohnsituation wird der Wertekompass einer Persona beschrieben: Charakter, digitales Verhalten, Ziele, Ängste, Bedürfnisse und Probleme
Hinweis: Je umfangreicher die Beschreibung ausfällt, desto leichter ist es, für eine Persona Empathie zu empfinden. Trotzdem sollten die Eigenschaften der Persona auf realen Erkenntnissen und nicht auf phantastischen Vorstellungen basieren.
Die entstandene Persona wird im Innovationsprozess als Referenz und Gedankenstütze für alle weiteren Entwicklungen / Entscheidungen herangezogen, um die Kundensicht in den Innovationsprozess einzubringen.
Zentrale Fragestellung dazu: „Wie würde eine nutzenstiftende Lösung aus Sicht von Persona XY aussehen?“.
folgende Tools:
Außerdem brauchst Du:
- Haftnotizen
- Stifte
- Interviewlogs für die Dokumentation der Interviewergebnisse
- Buyer Personas erstellen: Anleitung, Vorlage, Templates und Tipps, netspirits (Blog)
- Personas – a simple instruction, Interaction Design Foundation (Blog)
- Personas – The Beginner’s Guide, the UX review (Blog)
- Marketinginstitut: Persona – Was ist eigentlich…? (Video, 9:41)
- PlaybookUX: Creating Personas for User Experience Research (Video, 10:14)
- Fitzroy Academy: User persona – Journey mapping (4 Videos verfügbar)
- Ionos: Was sind Personas (Artikel)
- Interaction Design Foundation: Personas – A Simple Introduction (Artikel)
- MJV Innovation: Personas – Design Thinking Book (Video, 1:35)
- Hubspot: Persona erstellen: 15 Fragen an Ihre Buyer Personas (Artikel)
- hotjar: How to create a simple, accurate user persona in 4 steps without leaving your desk [template + example] (Artikel)
#4 User Journey
Ziel der User Journey ist es, ein Bild des Nutzererlebnisses während des gesamten Kauf- oder Nutzungsprozesses eines Produktes beziehungsweise einer Dienstleistung zu gewinnen. Als Ergebnis liegt eine visuelle Karte mit allen Schritten, die der Nutzer durchläuft, vor. Voraussetzung sind Beobachtungsdaten und Kenntnisse des Kauf- oder Nutzungsprozesses.
Ziel der Methode ist es, Daten über das Nutzerverhalten zu sammeln und daraus Potentiale für Verbesserungen abzuleiten. Sie wird zur Verbesserung des Kundenverständnisses und zur Herausarbeitung der Kundenbedürfnisse eingesetzt. Sie ermöglicht es, gewonnene Daten und Beobachtungen strukturiert zu sammeln und zu einzelnen Touchpoints zuzuordnen. Die Erkenntnisse aus der User Journey verfeinern das Challenge Statement.
Sammeln von Daten: circa 4h (Interviews und Beobachtungen von Kunden).
Auswertung der Erkenntnisse und befüllen der User Journey: circa 4h.
- Vorbereitung der User Journey: Festlegen von Nutzer und Kontext festlegen: Wer, was, wie?
a) Am einfachsten gelingt eine User Journey wenn man zu Beginn alle Handlungen des Nutzers als Geschichte Geschichte (Story) formuliert. Auch andere Akteure und Stakeholder wie Mitarbeiter sollten in die Geschichte inkludiert werden. Zum Beispiel: Der Kunde betritt das Geschäft. Er verschafft sich einen Überblick über das Angebot an Schuhen. Er findet nicht die richtige Größe und wirkt verloren. Ein Verkäufer wird auf ihn aufmerksam…
b) Auflisten aller in der Geschichte vorkommenden Prozessschritte auf einzelne Haftnotizen an der Wand oder im Template
c) Kurzes Brainstorming zu jedem Prozessschritt welche Probleme und negativen Emotionen bzw. welche Highlights und positiven Emotionen in dieser Phase auftreten können. Zum Beispiel: Der Kunde findet nicht das richtige Produkt und ist verwirrt, hilflos, überfordert, genervt. Der Kunde ist erfreut, weil sofort ein Mitarbeiter auf ihn zukommt und ihn berät
2. Praktisches Datensammeln: Nutzer beobachten und/oder im Interview befragen.
Die im Vorfeld erarbeiteten Hypothesen werden nun mit der Realität abgeglichen. Dokumentieren der Erkenntnisse durch Notizen / Fotos. Hinweise zur Durchführung unter # 2 qualitative Interviews
3. Auswerten der Erkenntnisse
a) Alle Erkenntnisse werden mithilfe von Haftnotizen in der User Journey abgebildet. Wenn vorhanden werden zu jedem Schritt vorhandene Skizzen, Fotos, Geschichten etc. zugeordnet.
Was tut, sieht, hört denkt, fühlt der Kunde bei diesem Schritt? Was sind die Wünsche und Ziele, was die Ängste und Hindernisse? Gemeinsamkeiten und Unterschiede von verschiedenen Nutzern werden erkannt und als solche markiert und hervorgehoben
b) Mit den gewonnenen Einsichten können Maßnahmen für eine verbesserte User Journey definiert werden. Was gefällt dem Nutzer? Wie lauten seine Probleme / Hürden? Wo funktioniert der Prozess gut / wo nicht? Wo gibt es Verbesserungspotential (Einsparung / Beschleunigung / Vereinfachung)? Alle Ideen für Verbesserungen werden ebenfalls in der User Journey dokumentiert.
Außerdem brauchst Du:
- Haftnotizen
- Stifte
- Interviewlogs für die Dokumentation der Interviewergebnisse
- Was ist die Customer Journey, Customer Journey (Website)
- User Journey – The Beginner’s Guide, theUXreview (Blog)
- UX Mastery: How to Create a Customer Journey Map (Video, 2:55)
- Unicum-Media: Customer Journey: Definition, Modelle und Beispiele (Artikel)
- Hubspot: How to Create an Effective Customer Journey Map [Examples + Template] (Artikel)
- Fitzroy Academy: The physical journey – Journey mapping (5 Videos verfügbar)
#5 Point-Of-View
Die POVs (Point of View) dienen dazu, alle zusammengetragenen Erkenntnisse zu strukturieren, zu gewichten, um so die relevanten Punkte zu finden, die in einer möglichen Lösung berücksichtigt werden müssen. Sie helfen aber auch Widersprüche aufzudecken und die Prioritäten für die nächsten Schritte festzulegen.
Voraussetzung um POVs formulieren zu können, sind die vorangegangenen Schritte des Verstehens und Beobachtens und die Vielzahl an Erkenntnissen, die daraus gewonnen wurden.
Ziel ist die Synthese der bisher unentdeckten Nutzerbedürfnisse, Verhaltensmuster zu identifizieren und diese auf einen prägnanten Satz zu verdichten.
2. Konsolidieren der Erkenntnisse und Zusammenfassen in Themencluster aus denen die Haupterkenntnisse abgeleitet werden.
3. Befüllen der Point of View Arbeitsvorlage für jede Haupterkenntnis
Hinweis – Die wichtigsten Ergebnisse beim Definieren des Standpunktes sind:
- Erkennen von Mustern in den Bedürfnissen der Kunden
- Kundenbedürfnisse verstehen
- Chancen erkennen zur Verbesserung
- Klarheit über bisherige Annahmen – Bestätigung oder Widerlegung
- Zusammenbringen von Informationen und deren Interpretation
- Bilden des Startpunkts für nachfolgende Ideengenerierung
Außerdem brauchst Du:
- Haftnotizen
- Stifte
- Daten aus Personas, User Journey, Interviews
#6 Fragestellung(en) Formulieren
Voraussetzung dafür ist ein umfassendes Problemverständnis, das von allen Teilnehmern geteilt wird. Wird auf die Erarbeitung der Fragestellung nicht ausreichend Wert gelegt, gehen die Ideen oft in eine falsche Richtung, sind zu visionär oder zu „normal“.
Beispiel: Wenn es darum geht neue Kommunikationsmöglichkeiten zu entwickeln, stellen Antworten wie „benutzerfreundlich“, „billig“, „ergonomisch“ Anforderungen an das zukünftige Produkt dar und keine „echten Ideen“ (ausDesign Thinking Playbook, S. 93).
je nach Anzahl der Fragestellung für die Phase der Generierung von Lösungsideen
- Keywords sammeln, die in die Fragestellung eingebaut werden sollen
- Frage aufgrund der Keywords formulieren
- Restriktive Rahmenbedingungen in die Fragestellung miteinfließen lassen
- Die Frage überarbeiten bis alle mit der Formulierung einverstanden sind
- Visualisieren der Frage (Flipchart / Whiteboard / PowerPoint etc.) für die folgende Phase der Ideengenerierung
Was macht eine gute Frage aus?
- Einfache, leicht verständliche Sätze ohne Fachsprache.
- In der Frage sollte der Kern des Problems als Widerspruch formuliert sein.
Beispiel: Wie können wir bei gleichbleibendem Budget mehr Kunden gewinnen? - Die Frage kann auch eine motivierende, auffordernde bis hin zu einer übertreibenden Formulierung beinhalten.
- Die Frage sollte relevante Rahmenbedingungen explizit beinhalten.
- Arbeitsvorlage Fragestellung
- Arbeitsvorlage „Fragen-Bubble“
#7 6-3-5 bzw. Brainpooling
Die 6-3-5 Methode ist für ungeübte Teams geeignet und für einfache bis mittel komplexe Herausforderungen einsetzbar.
Die Bezeichnung 6-3-5 ergibt sich aus den optimal 6 Teilnehmern, die je 3 ersten Ideen produzieren und dann 5-mal jeweils drei erste beziehungsweise daraus abgeleitete Ideen weiterentwickeln (6 Teilnehmer, je 3 Ideen, 5mal Weitergeben). In der Realität ist die Methode jedoch auch ohne Probleme mit abweichender Teilnehmerzahl durchführbar.
Allgemeine Hinweise zum Einsatz von Kreativitätsmethoden:
- Egal welche Kreativitätsmethode schlussendlich eingesetzt wird, ein geeigneter Raum für kreatives Denken hilft in die richtige Stimmung zu kommen und unterstützt die Methodik. Eventuell gibt es die Möglichkeit, NICHT den klassischen Besprechungsraum so wählen, sondern eine gemütliche Ecke im Büro oder wenn möglich sogar ein Tisch auf der Terrasse im Freien dafür zu nutzen.
- Vorbereitung einer klar formulierten Fragestellung im Vorfeld der Ideenfindungssession
- Ein möglichst interdisziplinäres Team zur Ideenfindung
- Ein kurzes Briefing der Teilnehmer zur richtigen Haltung: Jede Idee ist wertvoll, auch gut gemeinte Kritik kommt später im Prozess; Ja UND anstatt Ja ABER
Da die klassische Variante der 6-3-5 Methode für 6 Teilnehmer ausgelegt ist, hat sich daraus das „Brainpooling“ weiterentwickelt, das für beliebig viele Teilnehmer geeignet ist. Beim Brainpooling erhält jeder Teilnehmer ein 6-3-5 Arbeitsblatt und zusätzlich wird ein 6-3-5 Arbeitsblatt in die Tischmitte gelegt. Die Teilnehmer tauschen die Arbeitsblätter nicht reihum, sondern mit dem Arbeitsblatt in der Tischmitte. Dadurch wird jedem die Möglichkeit gegeben, im eigenen Rhythmus zu arbeiten.
10 min Fragestellung klären und Methode vorstellen
30 min Ideen generieren
Zu einem Termin einladen und Team interdisziplinär zusammensetzen
- Erklärung der Fragestellung zum Aufbauen eines gemeinsamen Verständnisses und Erklärung der Vorgehensweise mit der 6-3-5 Methode
- Jeder Teilnehmer erhält ein Arbeitsblatt inklusive Fragestellung – jeder arbeitet für sich allein
- Jeder Teilnehmer trägt seine ersten 3 Ideen in die 1. Zeile ein
- Weitergeben des Arbeitsblattes nach Zeitablauf der ersten Runde (circa 5 Minuten) im Uhrzeigersinn
- In der zweiten Runde können sich die Teilnehmer von den Ideen in der ersten Zeile inspirieren lassen und diese weiterentwickeln oder aber auch wieder völlig neue Ideen notieren.
- Weitergabe im festgelegten Zeitrythmus wiederholen bis alle Zeilen voll sind.
- Im Anschluss an die Ideengenerierung empfiehlt es sich gleich eine erste Bewertung und Auswahl durchzuführen. Hinweise dazu unter # 12 Ideenbewertung und Auswahl
Brainpooling Variante: In der Mitte des Tisches liegt ein zusätzliches Arbeitsblatt. Dieses steht am Beginn demjenigen zum Tausch zur Verfügung der als erstes 3 Ideen in die erste Zeile skizziert hat. Danach tauschen alle Teilnehmer immer wieder ihr Arbeitsblatt mit jenem in der Mitte sobald ein Teilnehmer eine Zeile fertig befüllt hat. Durch diesen Wechsel mit einem zusätzlichen Arbeitsblatt ist garantiert, dass kein Teilnehmer warten muss, bis alle anderen ausreichend Ideen gefunden haben. Es wird somit kein Zeitrythmus benötigt.
Außerdem brauchst Du:
- Stifte
- evtl. Uhr
- 6-3-5 Methode, Erklärung, Atelier für Ideen (Website)
- linkmv97: Die 6-3-5 Methode erklärt (Video, 4:31)
- Pink University: Kreativitätstechniken (Teil 3): Kreativität fördern mit der 635-Methode (Video, 2:59)
- business-wissen.de: So setzen Sie die 6-3-5-Methode online ein (Artikel)
- t2informatik: 6-3-5 Methode – per Brainwriting gemeinsam schriftlich kreativ (Artikel)
- Artelier für Ideen: Brainwriting Pool (Artikel)
#8 Kopfstandmethode
Für ungeübte Teams, wenn außergewöhnliche Ideen gefragt sind und es schwierig ist, Lösungen für ein Problem auf dem direkten Weg zu finden. Die Methode eignet sich besonders gut zur Ideengenerierung bei Dienstleistungen und Prozessen. Wie auch bereits bei der 6-3-5 Methode beschrieben, sind auch bei der Kopfstandmethode eine klare Problembeschreibung beziehungsweise Fragestellung sowie das Schaffen einer inspirierenden Umgebung und das Zulassen und Aufnehmen aller Ideen eine wichtige Voraussetzung.
Zum Beispiel: „Was müssen wir tun um zu scheitern?“.
Sind alle Negativideen gesammelt, werden diese dann wieder ins Positive umgedreht, um so neue Lösungsansätze zu finden.
10 Minuten gemeinsames Verständnis der Fragestellung schaffen und Methode erklären.
15 Minuten im Kopfstand negative Ideen sammeln.
15 Minuten Ideen ins Positive umdrehen und machbar gestalten.
Zu einem Termin einladen und Team interdisziplinär zusammensetzen.
Beim Umformulieren sollten keine negativen Begriffe, wie nicht und kein, verwendet werden.
Vielmehr sollen neue und ausdrucksstarke Sätze klar formuliert werden, die extreme Szenarien zum Ausdruck bringen.
Beispiel:
Fragestellung: Wie können wir unseren Messestand ansprechend gestalten?
Kopfstand: Was können wir tun, damit wir den ganzen Tag am Messestand ungestört bleiben und der Erfolg gänzlich ausbleibt?
1. Begrüßung und Einführung in die Zielsetzung des Workshops
2. Erklärung der Vorgehensweise mit der Kopfstand-Methode
3. Gemeinsame Klärung der Fragestellung zum Aufbauen eines gemeinsamen Verständnisses
4. Ideensammeln wie es nicht geht – Kopfstandmethode anwenden
Jeder schreibt seine Ideen zum Negativbeispiel auf. Pro Idee eine eigene Haftnotiz verwenden.
Mögliche Idee zum Beispiel von oben:
Wir stellen hohe Wände auf, damit uns niemand sieht
Wir werfen eine Stinkbombe
Wir begrüßen die Gäste mit klebrigen Händen
5. Sammeln der Haftnotizen und gemeinsames Vorstellen und Sortieren der Negativideen
6. Sichtbarmachen der sortierten und zusammengefassten Ideen auf einem Whiteboard
7. Gemeinsam werden nun die Ideen ins Positive umgedreht und als Inspirationsquelle für die „richtigen“ Ideen benutzt.
8. Ideenbewertung und Auswahl der positiven Ideen siehe # 12
- Stifte
- Haftnotizen
- Kopfstandtechnik, Erklärung, Atelier für Ideen (Website)
- Kopfstandtechnik, Zephram (Blog)
- Berufsgenossenschaft Holz und Metall: Kopfstandmethode – Lösungssuche im Team mal anders (Video, 2:31)
- Fernuniversität Hagen: Kennen Sie schon… die Kopfstand-Methode? (Artikel)
- Hochschule Coburg: Kopfstandmethode (Artikel & Video)
#9 Innovation Heros
Die Innovation Heros werden eingesetzt, wenn Ideen aus verschiedenen Blickwinkeln erarbeitet werden sollen. Die Methode kann sowohl von Einzelpersonen, als auch in der Gruppe angewandt werden. Voraussetzung ist ein aktives Einlassen auf die neue Denkhaltung des jeweiligen Innovation Heros. Ziel ist es, die zu lösende Herausforderungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln und Herangehensweisen zu analysieren, um so den möglichen Lösungsraum zu erweitern.
Die Innovation Heros symbolisieren dabei verschiedene Personen mit unterschiedlichen Rollen, Denk- und Handlungsweisen.
10 Minuten gemeinsames Verständnis für Fragestellung schaffen und Methode erklären
15 Minuten Brainstorming aus Sicht des Innovation Heros
15 Minuten Ideenvorstellen und Auswerten
Eventuell eigene Innovation Heros entwerfen oder dazu Personas verwenden.
Zu einem Termin einladen und Team interdisziplinär zusammensetzen.
- Begrüßung und Einführung in die Zielsetzung des Workshops
- Erklärung der Vorgehensweise mit der Innovation Hero Methode
- Gemeinsame Klärung der Fragestellung zum Aufbauen eines gemeinsamen Verständnisses
- Verteilung der Innovation Heros an die Teilnehmer
- Kurze gemeinsame Erklärung der unterschiedlichen Innovation Heros mit ihren signifikanten Eigenheiten, Denkweisen und Handlungsmustern
- Individuelle Einstimmung der Teilnehmer auf ihre neue Denkrolle
- Brainstorming von Lösungen aus Sicht des jeweils zugeteilten Innovation Hero. Wie würde Mark Zuckerberg unsere Fragestellung lösen? Jede Idee auf eine eigene Haftnotiz schreiben.
- Gemeinsame Diskussion der generierten Ideen
- Ideenbewertung und Auswahl siehe # 12
Es können mehrere Runden durchgeführt werden, bei denen die Innovation Heros neu verteilt werden, sodass die Teilnehmer in unterschiedliche Persönlichkeiten / Personas schlüpfen. Als Moderator eines Innovation Hero Kreativitätsworkshops ist es wichtig darauf zu achten, dass die Teilnehmer in ihren jeweiligen Rollen bleiben.
- Innovation Hero Trigger Karten
Die Sammlung kann durch selbstgewählte Persönlichkeiten ergänzt oder auch mit den entwickelten Personas (siehe # 3) durchgeführt werden, um Ideen aus der Sichtweise der unterschiedlichen Kundengruppen zu entwickeln.
Außerdem brauchst Du:
- Haftnotizen
- Stifte
#10 Die 40 Innovations-Prinzipien (TRIZ)
- Einer großen Anzahl von Erfindungen liegt eine vergleichsweise kleine Anzahl von allgemeinen Lösungsprinzipien zugrunde.
- Erst das Überwinden von Widersprüchen macht innovative Entwicklungen möglich.
- Die Evolution technischer Systeme folgt bestimmten Mustern und Gesetzen.
15 Minuten gemeinsames Verständnis für die Fragestellung schaffen und Methode erklären
30 Minuten Ideensammeln anhand der TRIZ Triggerkarten
15 Minuten Ideenvorstellen und Auswerten
Eventuell können einige sehr schwierige Karten vorab aussortiert werden.
Zu einem Termin einladen und Team interdisziplinär zusammensetzen.
- Begrüßung und Einführung in die Zielsetzung des Workshops.
- Erklärung der Vorgehensweise mit den 40 Innovationsprinzipien nach TRIZ.
- Gemeinsame Klärung der Fragestellung zum Aufbauen eines gemeinsamen Verständnisses.
- Aufteilung der Teilnehmer in Teams oder individuelle Arbeit jeder Teilnehmer für sich.
- Verteilung der Karten durch das Zufallsprinzip / Ziehen von Karten oder Durcharbeiten aller 40 Innovationsprinzipien.
- Ideen generieren mit den Innovationsprinzipien als Inspirationsquelle, wieder kommt jede Idee auf eine eigene Haftnotiz.
- Gemeinsame Diskussion der generierten Ideen und Zuordnung zum jeweiligen Innovationsprinzip.
- Ideenbewertung und Auswahl (siehe # 12)
Varianten:
- Teamarbeit versus Einzelarbeit
- Die Diskussion der Innovationsprinzipien im Team bringt besseres Verständnis für das zugrundeliegende Lösungsprinzip.
- Zufällig ausgewählte Karten versus alle Karten
- Je nach vorhandener Zeit können alle Karten von jedem Teilnehmer systematisch als Inspirationsquelle durchgegangen werden. Oder die Karten werden auf die Teams aufgeteilt, die sich im Anschluss gegenseitig die Prinzipien und die daraus abgeleiteten Ideen vorstellen. Eine weitere Möglichkeit ist das zufällige Ziehen von nur ein paar wenigen Karten.
- Kartenset – 40 Innovationsprinzipien
Außerdem brauchst Du:
- Haftnotizen
- Stifte
- TRIZ Kurzbeschreibung, Inknowaktion (Website)
- Überblick TRIZ Methoden, Michael Patra (Website)
- Anleitung: Arbeiten mit der TRIZ Widerspruchsmatrix, Michael Patra (Website)
- TRIZ Plattform mit umfassenden Erklärungen und Vorlagen, triz-online (Website)
- Innovationstechnologie TRIZ, P. Livotov (ebook)
- 267 Beispiele zu den 40 innovativen Prinzipien, R. Adunka (ebook)
- biotriz: Introduction to TRIZ film 1 of 6 (Video)
- JuergenJantschgi: TRIZ Online Kurs in 6 Videos (Video, 3:25)
- Einstein digitales Gründerzentrum: Mit TRIZ neue Ideen für systematische Innovationen generieren (Artikel)
- Oxford Creativity: Tell Me About TRIZ: The Secrets of Systematic Innovation! (Video, 3:11)
- Quality Services & Wissen: Triz (Artikel)
- TRIZ Consulting Group: TRIZ-Anwendungsbeispiele (Website)
- Michaela Patra: Widerspruchsmatrix (Artikel)
- Michaela Patra: TRIZ (Website)