KI-Assistenten & intelligente Wissenssysteme

HAINTZ IT-SOLUTIONS entwickelt KI-Assistenten und intelligente Wissenssysteme, mit denen Unternehmen große Mengen an internem Wissen gezielt auffindbar und nutzbar machen können.

Im Mittelpunkt stehen Retrieval-Augmented-Generation-(RAG)-Systeme, semantische Suche und kontextbezogene KI-Assistenten. Sie können beispielsweise technische Dokumentationen, Handbücher, Projektdaten, Serviceunterlagen, Wissensdatenbanken, Spezifikationen oder interne Richtlinien durchsuchen und daraus relevante Informationen für Mitarbeitende bereitstellen.

Anders als bei einer klassischen Stichwortsuche können semantische Systeme Inhalte nach Bedeutung auffinden. Dadurch lassen sich auch Informationen finden, wenn Suchbegriff und Dokument unterschiedlich formuliert sind. KI-Assistenten können darauf aufbauend Fragen beantworten, relevante Quellen anzeigen, Inhalte zusammenfassen oder Mitarbeitende bei technischen und organisatorischen Aufgaben unterstützen.

Je nach Anforderungen können bestehende Cloud-KI-Dienste, europäische Anbieter oder lokal bzw. selbst gehostete Sprachmodelle eingesetzt werden. Zugriffsrechte, Datenschutz, Datenhaltung und die Integration in bestehende IT-Systeme werden dabei von Beginn an berücksichtigt.

Typische Einsatzbereiche sind technische Wissensdatenbanken, Service- und Support-Assistenten, Engineering-Wissen, interne Unternehmenssuche, Projektdokumentation und intelligente Recherchelösungen. Ziel ist es, vorhandenes Wissen schneller verfügbar zu machen und Wissensverluste sowie zeitaufwendige manuelle Recherche zu reduzieren.

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