Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Produktionsstandorten im In- und Ausland werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe aus expandiertem Polystyrol, Polypropylen und Polyethylen erzeugt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Leiter Service / Kundendienst (m/w/d). Ihr Aufgabengebiet umfasst die Führung der gesamten Abteilung mit Teamleitern, laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaus für unsere Kunden, sowie die operative Planung, Steuerung und Optimierung der internen Abläufe. Sie werden die Kundenzufriedenheit überwachen, Performance- und Qualitätskennzahlen analysieren und regelmäßig an die erweiterte Geschäftsführung berichten. Es erwartet Sie eine enge technische und organisatorische Abstimmung mit den Abteilungen Vertrieb, Qualitätsmanagement, Technik, Produktentwicklung und Produktion.