Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Produktionsstandorten im In- und Ausland werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe aus expandiertem Polystyrol, Polypropylen und Polyethylen erzeugt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten. Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst, Service-Innendienst. Ihr Aufgabengebiet: Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker; telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen; Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen; Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen; Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System.